Oysho Online Hediye Değişim Fişinin Ve Hediye Notumun Gönderilmemesi!

Oysho online'dan hediye olarak ürün aldım ve Oysho'yu seçme sebebim, hediye paketi ve hediye notu seçeneğinin bulunmasıydı. Aldığım ürün, iletileceği günden çok sonra iletildi. Geç kalmış hediyemin içine ne hediye notum ne de hediye değişim fişi konulmamıştı. Ürünün içine hediye notum konulmadığı için, hediye aldığım kişi hediyeyi kimin gönderdiğini bilemedi ve arkadaşlarına sorarak göndereni bulmaya çalışmak zorunda kaldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye kısmının olduğunu ancak sistemlerindeki bu hatayı ben söyleyince fark ettiklerini ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, bundan sonra dikkate alacaklarını ifade ettiler. Bu kadar tanınmış bir firmanın ve firmanın ismine güvenerek aldığım hediyede beden değişikliği yapılamaması üzücü. İade edilip tekrar satın alınması gerektiği söyleniyor. Hediye olarak aldığım kişiye 'Parayı sana göndereyim mi?' demek durumunda kalmak çok saçma ve sorumsuzca. Adı bilinmeyen ya da daha az tanınmış firmalar bile değişim fişi koyuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen 'Size değişim fişi oluşturayım' bile denilmedi. Oysho'dan böyle bir durumu beklemezdim. Herkesin bilmesini isterim ki Oysho'dan hediye alacaklarsa, ne hediye notlarının ne de hediye değişim fişinin kargo içerisinde olmayacağını bilmeliler. Bu durumdan dolayı çok sinirlendim ve kızgınım. Eğer bu hizmeti sağlayamıyorsanız, uygulamanızda o hediye kısmını koymamalısınız.