Oysho Marmara Park Şubesinde Değişim Sorunu

20/09/2023 tarihinde Oysho Marmara Park şubesinden spor ayakkabı satın aldım. 2 ay önce ayakkabının önünde açılma başladı. Durumu WhatsApp hattından yazarak bildirdim fakat fişim olmadığı için beni bir link üzerinden fiş talebi almaya yönlendirdiler. Şansa bakın ki bu olaydan 1 ay önce sistemlerinde yeni bir değişim yaşamış ve fişi benim elimdeki bilgiler ile talep ettiğimde sistemde gözükmüyor. WhatsApp hattı beni çağrı merkezine yönlendirdi ve çağrı merkezinde bir talep oluşturdum. Tarafıma bu bilgilerle bir kayıt olmadığı bildirildi. İstenilen bilgiler direkt Yapı Kredi'nin dekontundan paylaştığım bilgilerdi. 2 hafta bekletildim. 2 hafta sonunda çağrı merkezini aradığımda ilk aradığım kişinin olayı takip ettiği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat hiçbir dönüş sağlanmadı. Bugün neden dönüş yapılmadığını öğrenmek için çağrı merkezini aradım, aynı bilgileri tekrar paylaştım, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı; herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi. 3 saat sonra mailime: 'İletmiş olduğunuz bilgiler ile fişinize ulaşamadığımızı bildirmek isteriz. Dilerseniz bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletişime geçiniz.' diye bir mail geldi. Bu mail daha önce de ilk bulamadıklarında gelen mail ile aynıydı. Daha önce bu maile istinaden bütün banka bilgilerini iletmiştim ve dönüş sağlanmamıştı. Bugün öğrendiğim bir şeye göre fişiniz yoksa zaten değişim yapamıyorsunuz. Fişim onların elinde ve paylaşım yapmadıkları için değişim sağlayamıyorum. 37 yıllık hayatımda ilk defa böyle bir duruma denk geldim. Bu firma pişmanlıktır. 1300 liralık bir ürün için bile bunları yapan bir firmadan herhangi bir alışveriş yapılmamalı.