Oysho Giyim İade Edilen Ürünün Tekrar Satılamayacağını Söylediler

Aysel

106

Oysho markasına ait s beden suni yün ceketi 21.02.2026 tarihinde İzmir İstinyePark mağazasından 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 28.02.2026 tarihinde iade ettim. İade sonrasında aynı ürünü bu kez daha uygun fiyata almak istedim; ürünü indirimli olarak tekrar almak üzere mağazaya başvurduğumda, iade edilen ürünün tekrar satılamayacağını söylediler.

Ürünü daha yüksek fiyattan alıp iade ettikten hemen sonra indirimli fiyattan tekrar satın alamamam, tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur. Ürün ortada olmasına rağmen “iade edilen ürün tekrar satılmaz” denilerek, indirimli fiyattan yararlanmamın engellenmesini hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

İndirimli fiyattan iade ettiğim bu ürünü tekrar satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Mart 11:43

Oshyo markasına ait s beden suni yün ceketi 21.02.2026 tarihinde İzmir İstinyePark mağazasından 2.990 TL ödeyerek satın aldım. 28.02.2026 tarihinde ise online olarak sipariş verdiğim ve mağazadan teslim aldığım başka ürünle değiştirmek amacıyla iade talebinde bulundum. Kasiyer, ben henüz diğer ürünü denemeden ve bedeninin bana uyup uymadığını görmeden iade işlemini tamamladı.

Mağazaya ulaşan diğer ceketin bedeni bana uymayınca, daha önce iade ettiğim ceketi tekrar satın almak istedim. Bu kez de aynı ürünü indirimli fiyattan almak istediğimi belirttim. Ancak iade edilen ürünün tekrar satılamayacağı söylendi ve ürünü indirimli fiyattan almama izin verilmedi.

Ürünü daha yüksek fiyattan alıp iade ettikten hemen sonra, aynı ürünü indirimli fiyattan tekrar satın alamamam tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur. Ürünü teslim eder etmez yeniden satın almak istememe rağmen “iade edilen ürün tekrar satılmaz” denilerek indirimli fiyattan yararlanmamın engellenmesini hem fiyat politikası hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

İndirimli fiyattan iade ettiğim bu ürünü tekrar satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.