Ödeme Hatası Sonrası Çekilen 3.900 TL’nin İadesi Talebi

Oysho’nun online sitesi üzerinden yaptığım alışveriş denemesinde ödeme aşamasında sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmemiş gibi göründü. Ancak birkaç gün sonra kredi kartı ekstremde 8 Mart 2026 tarihinde 3.900 TL tutarında tek çekim tahsilat yapıldığını fark ettim. Hemen ardından Oysho hesabımdan kontrol ettiğimde herhangi bir sipariş oluşmadığını gördüm.

Durumu 25 Mart’ta müşteri hizmetlerine ilettim. Benden kartımdan yapılan çekime dair dijital slip istediler, ben de 26 Mart’ta istenen dijital slibi kendilerine ilettim. Buna rağmen daha sonra tekrar dönüş yaparak bu kez imzalı dekont, kart bilgileri ve işlem tarihi gibi ek bilgiler talep ettiklerini belirttiler. Oysa bu bilgilerin önemli bir kısmı zaten paylaştığım dijital slipte yer alıyor.

Ödeme sırasında sistem hatası yaşamama sebep olan durum tamamen Oysho’nun teknik süreciyle ilgiliyken, benden sürekli yeni belgeler istenmesi ve sürecin bu şekilde uzatılması oldukça rahatsız edici. Oysho’dan, kartımdan çekilen 3.900 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla belge ve bilgi talep edilmeksizin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.