Mağaza Teslimi Hazır Değildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

24.05.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Oysho’nun online sitesinden verdiğim 60091901302 numaralı siparişim için mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Siparişi tamamlarken ekranda ürünün 2 saat sonra mağazadan teslim alınabileceği yazıyordu. Buna güvenerek aynı gün akşam saat 20.30 civarında İstanbul Şişli Cevahir AVM mağazasına gittim ancak siparişim mağazaya teslim edilmemişti.

Bugün sabah müşteri hizmetlerine yazdığımda depoda sorun olabileceği söylendi. Depoda sorun yaşanabilir, buna anlayış gösterebilirim fakat tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben yazmasam siparişim adeta askıda kalacak ve benim haberim olmayacaktı. İptalini talep ettiğimde ise “işleme aldık” denildi, ne zaman iptal olacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Şu anda ya siparişimin bugün en geç saat 16.00’ya kadar Cevahir AVM mağazasına ulaştırılmasını ve teslim alabilmeyi ya da bunun mümkün olmaması durumunda siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili müşterinin zamanında ve net bir şekilde bilgilendirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.