Kırık Kargo Poşeti Ve Etiketsiz Defolu Ürün, Tek İade Teklifi Kabul Edilemez

Oysho’nun kendi uygulaması üzerinden indirim döneminde “Polat üst dış giyim” ürününü satın aldım ve bugün İstanbul Kartal şubesinden mağaza teslimli olarak ürünü aldım. Ürünü teslim alırken kargo poşetinin yırtık olduğunu, içinden de etiketsiz ve hafif defolu bir ürün çıktığını gördüm. Ürünün bu şekilde, sağlıksız ve özensiz bir kargolama ile tarafıma ulaştırılmış olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana yalnızca iade yapmam söyleniyor ancak aynı üründen yenisini temin edemeyeceklerini belirttiler. Bu ürünü özellikle indirimden yakalamıştım, bu yüzden iade seçeneği benim için bir çözüm oluşturmuyor; ben indirimle aldığım aynı ürünü, hasarsız ve etiketli şekilde teslim almak istiyorum.

Sipariş numaram 60069963583’tür. Ürünün etiketsiz ve defolu olacak şekilde, yırtık kargo poşetiyle teslim edilmesi ve sonrasında sadece iade önerilmesi yerine, aynı ürünü aynı fiyatla ve sorunsuz şekilde temin edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.