Oysho Online Mağazasından Hasarlı Pantolon İçin Stoksuzluk Ve Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Oysho’nun online mağazasından 1 Ocak tarihinde verdiğim, 596 ile biten sipariş numaralı pantolon alışverişimde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Siparişim kargodayken ürün hasar aldığı için kargonun geri döndüğü ve iade edileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün şu anda stokta olmadığını, stokları takip etmem gerektiğini söylediler. Oysa ürünün taşıma sırasında hasar alması benimle ilgili bir durum değil ve bu nedenle ürünün yeniden tedarik edilip bana tekrar gönderilmesinin en doğru ve hakkaniyetli çözüm olduğunu düşünüyorum.

Hasar sebebiyle bana ulaşmayan bu pantolonun, yeniden tedarik edilerek tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmadan gönderilmesini veya net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.