Oysho’dan Defolu Ürün Ve Zorunlu İade Süreci Müşteri Hakkı İhlali

Oysho’nun online mağazasından 60085970850 numaralı siparişimle Active Seamless Base Layers ürününü satın aldım ve bugün kargoyu teslim aldığımda ürünün yırtık olduğunu gördüm. Paket de sanki özensizce, neredeyse yırtılarak hazırlanmıştı. Defolu ve bu halde gönderilmiş bir ürün için benden suçluymuşum gibi davranılıp sürecin tamamının benim üzerime yıkılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Oysho’ya ulaştığımda, bana ürünü ya MNG Kargo’ya götürmem gerektiği ya da mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ürün zaten defolu gönderilmişken bir de kargo ya da mağazaya benim gitmem bekleniyor. Ortada benim bir hatam yokken tüm zahmeti ve zaman kaybını bana yüklemeleri son derece haksız bir uygulama.

Oysho’nun, çalıştıkları MNG Kargo aracılığıyla ürünü adresten aldırmasını ve bu süreçte benden ekstra bir uğraş, yol masrafı ya da zaman kaybı talep edilmemesini istiyorum. Defolu gönderilen ürünün sorumluluğunun satıcı firmada olduğunu, müşteriye yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.