Kargo Firmasının Adres Yetersizliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade

Oysho’dan vermiş olduğum sipariş, kargo firması tarafından “adres yetersiz” denilerek teslim edilmedi ve firma beni tekrar arama zahmetine bile girmedi. Hiç aranmadığım halde adres yetersizliği gerekçe gösterilerek teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine iade talebinde bulunduğumda ise hemen iade işlemi yapılmadı, süreçle ilgili de tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Oysho ile görüştüğümde bu kargo firmasıyla sık sık sorun yaşadıklarını söylediler ancak buna rağmen hâlâ aynı firmayla çalışmaya devam ettiklerini gördüm.

İlk defa böyle bir siparişimde bu kadar sorun yaşamış oldum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle müşteri memnuniyeti adına, bu kadar sık problem yaşanan kargo firmasıyla çalışılmamasını ve müşterilerin teslimat sürecinde mağdur edilmemesini talep ediyorum.