İnternet Sitesinden Verilen Ceket Siparişimin Bilgilendirme Olmadan İptali Ve Açıklama Talebi

Oysho’nun internet sitesi üzerinden 3k Fellex Aerosol dolgulu su geçirmez uzun ceket siparişi verdim. Ürünüm teslim edilmesi gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve iade sürecine alınmış. 08.01.2026 tarihinde iptal edildiğini ise ancak bugün kendi araştırmalarım sonucunda öğrenebildim.

Sipariş numaram 60086128468, ürün için 4.059 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Müşteri hizmetleriyle yazışarak görüştüğümde sadece iptal edildiği ve ücretin 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisini alabildim, ancak iptal nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Aynı ürünün satışının web sitesinde hâlâ devam ediyor olması da bu durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.

Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde, benden onay alınmadan siparişimin sistem tarafından iptal edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Ürünün neden iade sürecine alındığı, neden tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği ve neden iade sürecinin 14 gün sürdüğü konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ya ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.