İade Süresi Aşılmış Ve Ücret Geri Yansıtılmadı

Oysho’nun web sitesi üzerinden 60084531050 numaralı siparişimle aldığım termal kar botunu 15.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürünün bedeli olan 3.990 TL’yi banka kartımla ödemiştim, ancak iade sürecinde belirtilen 14 günlük yasal süre geçtiği halde ücret hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Hem yasal sürenin aşılmış olması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili bilgi alabilmek için Oysho müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden destek kısmına ulaşmaya çalıştığımda ise sistem hata veriyor ve herhangi bir yanıt alamıyorum.

Ücret iademin 3.990 TL olarak, ürünü satın aldığım banka kartına bir an önce yansıtılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.