İade Parası Geri Gelmiyor, Sipariş Teslimi Gecikiyor

Oysho internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 60085108320 numaralı siparişimde toplam tutar 11.570 TL’dir. Aynı paketteki ürünlerden bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı ancak kalan tutar 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ayrıca 60085911696 numaralı diğer siparişim sistemde 2 haftadır “yolda” olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Hem iade sürecinde hem de teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Meseleyi çözmek için Oysho tarafında kimse durumla ilgili doğru düzgün kayıt oluşturmuyor ve süreç ilerlemiyor. 60085108320 numaralı siparişe ait kalan iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve 60085911696 numaralı siparişimdeki ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım bu gecikmeler ve ilgisizlikle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.