Geçersiz İade Kodu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

5 Kasım 2025 tarihinde Oysho’dan 'Aerogelli Fellex Su İtici Uzun Dolgulu Ceket' satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldeki gibi kalın değildi ve beklediğimden çok daha inceydi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve aynı gün iade sürecini başlattım.

İade işlemi için verilen kodu kullanarak DHL kargo şubesine gittim, fakat kodun geçersiz olduğu söylendi ve ürünü teslim alamadılar. Oysho uygulamasındaki canlı destek kısmından defalarca yardım istememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün şu anda elimde kaldı ve iade edemiyorum.

Sipariş numaram: 5420****5800. Ürünü 3.990 TL ödeyerek banka kartı ile aldım. İade koşullarına ve süresine tamamen uygun hareket ettim, herhangi bir engel belirtilmedi. Ancak iade kodunun geçersiz olması nedeniyle mağdur oldum ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadım.

Ücret iademin yapılmasını ve geçerli bir iade kodu sağlanmasını talep ediyorum.