Ayıplı Toka Ve Mağaza Personelinin Kaba Davranışı

Oysho online mağazasından 28.03.2026 tarihinde toka aksesuar olarak satılan ikili bir toka seti satın aldım. Ürünlerden birini bir süre sorunsuz şekilde kullandım, ancak setin diğer tokasını ilk defa 6 Mayıs’ta kullandığımda, tokayı takar takmaz yapışkan kısmı tamamen çıkıp elimde kaldı ve ürün işlevsiz hale geldi.

Bu durum üzerine Hilltown AVM Oysho mağazasına giderek durumu anlattım. Tokanın ikili set olduğunu, birinin sağlam olduğunu, diğerinin ise ilk kullanımda dağıldığını, yani ürünün ayıplı olduğunu belirttim. Ancak mağaza sorumlusu beyefendi hem hijyen bahanesini öne sürerek yardımcı olmadı hem de oldukça kaba ve ters bir üslupla olumsuz tepki verdi. Kullanmadığım, ilk kez taktığım anda dağılan bir toka için hijyen gerekçesi öne sürülmesini ve bu saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün için 590 TL ödedim, sipariş numaram 60065139459’dur.

Ben ayıplı çıkan tokamın aynı ürünle değiştirilmesini ve hem mağazada yaşadığım kaba davranış hem de bu süreçteki olumsuz yaklaşım için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağaza personeliyle ilgili de gereken uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.