Teslim Edilmeyen Abiye Ve Cevapsızlık Sonrası Geciken İade Talebi

Oykuwear adlı firmadan 12 Haziran tarihinde İzmir’den online olarak kırmızı abiye siparişi verdim. Ödeme tutarı yaklaşık 3.400 TL olup kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş sırasında 14 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, bu nedenle belirtilen süre boyunca bekledim.

Teslimat gerçekleşmeyince 26 Haziran’da firmaya yazdım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı gün Instagram hesapları üzerinden de kendilerine ulaştım, oradan da cevap alamadım. Bugün ise tarafıma, tedarikçi kaynaklı bir sorun olduğu ve bu nedenle beni başka bir elbiseye yönlendirmek istedikleri iletildi. Ben bu durumu kabul etmediğimi, günlerdir haber verilmeden bekletildiğimi ve bana sorulmadan böyle bir değişikliğe gidilmesinin doğru olmadığını açıkça belirttim.

Bunun üzerine para iadesi talep ettim, 4837 numaralı siparişim için iade talebi oluşturulduğu ve 1–14 gün gibi afaki, belirsiz bir süre içinde yapılacağı söylendi. Ürünü teslim alamadığım, süreç boyunca bilgilendirilmediğim ve 17 gündür mağdur edildiğim için, 3.400 TL civarındaki ücretin en geç 3 gün içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.