Stokta Var Görünen Elbise Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzadı

14 Eylül’de Öyküwear’dan desenli kısa beyaz elbise siparişi verdim (Sipariş No: 573QS5133N). Ürün stokta var olarak görünüyordu ancak sonrasında Instagram üzerinden bana depoda olmadığını ve iade sürecinin başlatıldığını ilettiler. 17 Eylül’de iade işleminin başladığı söylendi ve 1-14 iş günü içinde ücretimin iade edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla hem sistemde hâlâ “paketleniyor” olarak görünüyor hem de tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, sadece 1-14 iş günü beklemem gerektiği söylendi fakat bu süre çoktan geçti. Hem ürün stokta var gösterilip satılıyor hem de iade süreciyle ilgili herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Ayrıca benden herhangi bir ek bilgi ya da belge talep edilmedi.

Banka kartımla ödediğim 1639 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.