Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyetim

Oykuwear adlı firmadan 14 Eylül tarihinde “theow hugo sütlü kahve üçlü takım” siparişi verdim. Ürünün 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 3 Ekim ve hala kargoya verilmedi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte firmaya defalarca farklı kanallardan yazdım. Instagram üzerinden yaptığım bir görüşmede siparişimin “haftaya kargo çıkışı sağlanacak” denildi, ancak o hafta da bitti ve yine gönderim yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Sipariş numaram 18054, bu sipariş için 1.299 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ücretini peşin ödediğim ürünün bu kadar uzun süre boyunca kargoya verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişini bekleyen bir müşteri olarak, ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.