Sipariş Gecikmesi Ve İade Ücreti Sorunu: Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Öyküwear’ın internet sitesinden toplam 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 568SF4577I’dir. Verdiğim siparişi tam bir ayı aşkın süre bekledim ve bu süreçte firmaya defalarca mesaj atmama, hatta burada şikayet oluşturmama rağmen siparişimle ilgili gerekli ilgi ve bilgilendirmeyi alamadım.

Ürünler sonunda elime ulaştığında firma yetkilileri beni arayıp mevcut şikayetimi kaldırmamı istediler ve ben de kaldırdım. Aldığım eşofman takımının en küçük bedeni olmasına rağmen üzerime aşırı büyük geldiği için ürünü hemen iade ettim. 20.11.2025 tarihinde firmayı aradığımda ürünün ellerine ulaştığını, iade bedelimin 1–14 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağını söylediler.

Ancak verilen bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve bu süreçte firmadan hiçbir şekilde yardımcı olan, açıklayıcı bir dönüş alamadım. Hem siparişimi uzun süre bekledim hem de şimdi ödemiş olduğum ücretin iadesini bekliyorum.

Ücret iademin gecikmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.