Oykuwear Sipariş Sistemi Görünmüyor, İade İşlemi Başlatılamıyor

Oykuwear’den online olarak ownight Buenos Straplez Balenli bir abiye elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 6857, kargom Yurtiçi Kargo ile 172175923683 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürün elime ulaştı ancak siparişim sitedeki “Siparişlerim” kısmında hiçbir şekilde görünmüyor ve “Henüz sipariş verilmedi” yazıyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor, ne sipariş kaydına ne de iade talebi oluşturma ekranına ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefon ve diğer iletişim yollarından da cevap verilmiyor. Hem ürünüm sistemde görünmediği için işlem yapamıyorum hem de destek alamadığım için mağdur durumdayım.

Bu sipariş için iade talebimin acilen işleme alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.