Öykü Wear'de İade Süreci Gecikiyor, 5.099,96 TL Para Hâlâ Bekliyor

Öykü Wear adlı sayfadan 17 Kasım’da alışveriş yaptım. Gelen ürünlerin bazılarında beden sorunu yaşadığım için 2 Aralık’ta iade ettim ve ürünleri yaklaşık 6 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 889UT1129M’dir.

8 Aralık’ta beni arayıp iadenin kabul edildiğini ve 14 iş günü içinde paramın iade edileceğini söylediler. Süre dolmasına rağmen para iadesi hesabıma yatmayınca mesaj attım, teknik sıkıntı olduğunu, en kısa sürede çözeceklerini belirttiler. Sorun çözülmeyince tekrar yazdım, bu kez muhasebeye ilettiklerini söylediler fakat yine ödeme yapılmadı. Tekrar sorduğumda bu defa geri ödemelerin barkod sistemi ile yapıldığını ve o hafta içinde yatacağını ifade ettiler ancak o hafta da herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Geçen hafta bir kez daha mesaj yazdım, bu kez de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin bedenleriyle ilgili sorun yaşıyorum hem de onaylanan iade sürecine rağmen paramı alamıyorum. Şu anda sayfanın bana 5.099,96 TL borcu bulunmaktadır. 5.099,96 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını istiyorum.