Onaylanan İade Tutarım Uzun Süredir Hesabıma Yatırılmadı

31 Temmuz tarihinde Oykuwear internet sitesi üzerinden aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram: 1010986953. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen, üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen kredi kartıma 2 bin TL’nin üzerindeki iade tutarı hâlâ yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak sürecin ertelendiği ve ilgilenilmediği yanıtını aldım. İade işlemiyle ilgili herhangi bir eksik belge ya da bilgi bulunmuyor, tüm bilgiler eksiksiz şekilde iletildi.

Yasal sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.