Kargoya Hazır Siparişim Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Oykuwear isimli butiğin Instagram sayfasından yönlendirilerek kendi sitelerinden 20 Ağustos 2026 tarihinde 12966 numaralı ownight Lia Balenli Siyah Elbise siparişi verdim. L beden olarak aldığım ürün için 2.699,99 TL ödeme yaptım. Siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “kargoya hazır” şeklinde bekletiliyor, herhangi bir hareket olmuyor.

Durumu öğrenmek için destek numaralarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram sayfalarına da mesaj attım, oradan da kimse dönüş yapmadı. 6 Eylül’de bu elbiseyi giymem gerekiyor ve buna rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Hayatımda ilk kez bir butik ile böyle bir sorun yaşıyorum ve bu tarz sorumsuzluklar diğer butiklere olan güvenimi de sarsıyor.

Siparişini zamanında göndermedikleri ve iletişim kanallarından dönüş yapmadıkları için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Elbisemin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.