to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Sipariş Gönderildi İade Süreci Uzadı
Öykü Wear sayfasından 18 Nisan tarihinde biri pudra, biri bordo, biri pembe olmak üzere üç elbise satın aldım. Ürünler daha kargoya bile verilmeden önce iptal talebimi ilettim ve özellikle sormama rağmen “iptal edildi, gönderilmeyecek” bilgisi verildi. Buna rağmen ürünler hiçbir açıklama yapılmadan kargoya verildi ve tarafıma gönderildi.
Kargo Yurtiçi Kargo ile geldiğinde paketi hiç açmadan, teslimata çıkar çıkmaz anında geri iade ettim. 23.04 tarihinde ise iademin işleme alındığına dair mesaj geldi ve 1–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı açıkça söylendi. Bugün 15. İş günü olmasına rağmen Halkbank banka kartıma hâlâ tek kuruş iade yapılmadı. Toplam yaklaşık 10.600 TL tutarındaki bu tutarın bu kadar süre bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, telefonla da ulaşamıyorum. Sipariş C***** G**** adına verilmiştir. Hem iptal talebime rağmen ürün gönderilmesi hem de taahhüt edilen sürede iade yapılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde Halkbank hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum, aksi halde gerekli yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum.
