İade İşleminde 19 Günlük Gecikme Ve Yanıtsızlık

Öykü Wear’dan aldığım bir elbisenin iadesi için 2736 numaralı siparişimle ilgili işlem başlattım. İade sürecimin 14 Mayıs’ta başladığını ilettiler ve banka kartı ile yaptığım ödemenin 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak 10 Haziran itibarıyla yaklaşık 19 iş günü geçmiş olmasına rağmen iademin bankaya bile iletilmediğini öğrendim.

Firma, altyapı sorunu olduğunu belirttikten sonra mesajlarıma artık hiç cevap vermemeye başladı. Hem param iade edilmedi hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İademin ivedilikle işleme alınmasını ve ücretimin bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.