Cayma Hakkımı Kullanarak İade Talebim Cevapsız Kaldı

Oykuwear’den 26 Eylül tarihinde ownight balenli elbise satın aldım. Ürünün en küçük bedenini almama rağmen üzerime oldukça bol geldiği için tadilatla uğraşmak ve ekstra para harcamak istemedim, bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

Sitede paylaşılan WhatsApp hatlarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram sayfalarına ve mail adreslerine de iade etmek istediğimi, sipariş numaramın 19865 olduğunu ve iade kodu talep ettiğimi açıkça belirttim fakat bu kanallardan da hiçbir yanıt verilmedi. Ürünü teslim alıp denediğim günden beri muhatap bulamadan, tamamen cevapsız bırakıldım.

Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım. Kötü yorumlara rağmen firmaya güvenip sipariş vermiştim ancak yaşadığım bu süreç gerçekten çok kötü bir deneyim oldu. Cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini, iade kodumun acilen paylaşılmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.