İade Ödemesinin 1 Aylık Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

5 Nisan’da Öykü Fashion internet sitesinden beyaz bir takım satın aldım. Ürünü iade olarak gönderdim, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 566620’dir.

İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde, muhasebe ekibinin benden IBAN bilgimi isteyeceği söylendi. 10 gün boyunca kimse benimle iletişime geçmeyince tekrar yazdım, buna rağmen IBAN istenmedi ve ben kendim IBAN bilgimi gönderdim. Ardından 14 gün içinde ücret iademin yapılacağı belirtildi fakat üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem iletişim sürecindeki ilgisizlikten hem de iade ücretimin bu kadar gecikmesinden dolayı mağdur olmuş durumdayım. Ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.