İsim Eksikliği Nedeniyle Ücretsiz Düzeltme Talebi Ve Seyahat Riski

Türk Hava Yolları’ndan Oyak Turizm acentesi aracılığıyla Ankara–İstanbul aktarmalı Lizbon gidiş‑dönüş uçak bileti aldım. Düzenlenen biletimde ismimin “Emrah Haluk A*****” olması gerekirken yalnızca “Haluk A*****” olarak yer almış. Pasaport bilgilerim ve T. C. kimlik numaram sisteme tam girilmiş olmasına rağmen bilette ilk ismimin yazılmaması tamamen acente/THY kaynaklı bir hata olmasına karşın, bu sorumluluğun bana yüklenmek istenmesi kabul edilemez.

Durumu fark edince 17 Eylül 2026 tarihinde THY’ye başvuru yaptım. 22 Eylül 2026 saat 16:50’de gerçekleşecek uçuşum için telefonda isim düzeltmesi için 50 dolar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu hatanın bana ait olmadığını, sistemde tüm kimlik bilgilerim mevcutken isim eksikliğinin bedelini neden benim ödemem gerektiğini özellikle belirttim ve konunun ilgili birimlerle görüşülmesini talep ettim. Devlet görevi kapsamında bir vazife için bu uçuşu gerçekleştireceğimden, işi şansa bırakmamak adına sistem üzerinden tekrar talep oluşturdum. Bu kez aranmadım; yalnızca e‑posta ile TK‑15186598 referans numaralı geri bildirim onayı gönderildi ve bireysel başvurularda 7 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Bu süre dikkate alındığında uçuş tarihimin geçeceği ve biletimin fiilen yanacağı açıkça görülmektedir.

Özetle, kendi kusurum olmayan bir isim eksikliği sebebiyle hem devlet görevi için yapacağım seyahat riske giriyor hem de son anda yüksek bir ek maliyetle karşı karşıya bırakılıyorum. Üstelik toplamda dört bacaklı bir uçuş olduğu için 50 doların tüm bilet için mi yoksa her bir uçuş bacağı için ayrı ayrı mı talep edileceği de belirsiz.

İsim hatasının acente/THY kaynaklı olduğu açıkken bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını, bilet üzerindeki isim düzeltmesinin ücretsiz ve en hızlı şekilde yapılmasını ve 22 Eylül 2026 tarihli Ankara–İstanbul–Lizbon gidiş‑dönüş uçuşlarımı sorunsuz gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.