Biletbank Yanlış Soyadı Girişi Ve Düzeltme Talebine Sessiz Kalması

Akdeniz Pe. Tur. Turizm (Biletbank) firması üzerinden, internetten kiwi.com aracılığıyla 3 Temmuz 2026 günü 11.968,77 TL tutarında uçak bileti satın aldım. 5 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.35’te Taşkent’ten kalkacak Türk Hava Yolları uçuşu için, adına bilet aldığım kişi Khamida Juraboeva’dır. Rezervasyon bilgilerine bugün tekrar girdiğimde soyadının benim girdiğim şekilde değil, bilinçli olarak üç harfi yanlış, bir harfi eksik olacak biçimde hatalı yazıldığını fark ettim.

Bu hata nedeniyle firmaya hemen mesaj yazarak düzeltilmesini istedim, ancak kendilerinin düzeltme yapamayacağını söyleyerek gerçeğe aykırı bir şekilde olumsuz dönüş yaptılar. Yaptığım araştırma sonucunda, Ulaştırma Bakanlığı ve Türk Hava Yolları tarafından acentelerin bu tür isim düzeltmelerini yapma yetkisi olduğu bilgisini öğrendim. Bu bilgiyi de firmaya iletmeme rağmen sadece “size döneceğiz” denildi ve uçuşa çok az süre kalmış olmasına rağmen halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra firma hakkındaki şikayetleri incelediğimde, benim yaşadığım soyadı bilgisini yanlış girme ve düzeltmemek üzerine benzer yanlış işlemlerin birkaç kişiye kişiye uygulandığını gördüm. Bu nedenle, bilinçli ve hatalı şekilde girildiğini düşündüğüm rezervasyon bilgilerinin ivedilikle düzeltilmesini, özellikle de soyadının pasaporttaki doğru hali olan “Juraboeva” olarak güncellenmesini talep ediyorum. Rezervasyon soyadımın düzeltilmesi sonrasında hem havayolu şirketinin kayıtlı e‑posta adresine hem de kendi e‑posta adresime gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını ve bu işlemin tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini arz ederim.