to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İçin 40 Gün Bekleme Ve İade Talebi
16 Aralık tarihinde Oxxo mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak siparişim yanlış adrese gönderildi ve ben ürünün doğru adresime yönlendirilmesini talep etmeme rağmen aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Elime ulaşmayan ürün için ücretini ödemiş bulunuyorum. Buna rağmen ne Oxxo tarafından ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram 251216111546866895’tir.
Yanlış adrese giden siparişle ilgili olarak Oxxo ile WhatsApp üzerinden de iletişime geçip doğru adresimi kendilerine ilettim. Bana “tamam” denilmesine rağmen bu kanaldan da bir daha dönüş yapılmadı ve ürünüm yine tarafıma ulaştırılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, elime ulaşmayan ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Merhaba Bahar Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. OXXO Müşteri Hizmetleri
