Oxxo Bodrum Midtown Mağazasında Paça Tadilatı Hatası Ve Çözüm Bulunamaması

12 Haziran 2026 tarihinde Oxxo Bodrum Midtown mağazasına paça tadilatı için bıraktığım OX-KETPANBEI-1 Ancient Scroll pantolonumla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paça boyunu özellikle işaretleyerek ve 103 cm olacağını belirterek teslim ettim. 24 Haziran 2026 tarihinde pantolonu almaya gittiğimde kısaldığını fark ettim ve mağazada tekrar giydiğimde, boyunun işaretlediğimden belirgin şekilde daha kısa olduğunu gördüm.

Çalışanlardan pantolonun boyunu ölçmelerini rica ettiğimde, 100 cm olduğunu teyit ettiler ancak buna rağmen konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek beni mağazadan gönderdiler. Tadilat hatasına rağmen çözüm üretmeyen bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ayrıca mağazada bulunduğum süre boyunca çalışanların müşterilerin önünde birbirleriyle anlaşmazlık ve çatışma yaşadıklarına, genel tavırlarının da ciddiyetsiz ve lakayıt olduğuna şahit oldum.

Tadilat sırasında yapılan hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, pantolon bedelinin iadesini ya da pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınıp hem ürün hem de müşteri ilişkileri tarafında gerekli incelemenin yapılmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.