Oysho Mağazasında Tüylenen Pantolon İçin Değişim Talebi Reddedildi

Oysho Kentpark mağazasından 10.05.2026 tarihli fiş/fatura ile satın aldığım kadın pantolon, henüz hiç yıkamadan sadece kısa süreli kullanım sonrasında bölgesel olarak tüylenme yapmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede ve bu seviyede tüylenme olması kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

19.06.2026 tarihinde ürünü inceleme için Kentpark Oysho mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları, pantolondaki sorunun bölgesel deformasyon olduğunu, değişim yapılabilmesi için tüylenmenin tüm ürüne yayılması gerektiğini söyleyerek ürün değişimini kabul etmediler. Yeni ve az kullanılmış bir üründe, sorunun tüm ürüne yayılmasını beklemek gerektiğinin söylenmesi, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi açısından kabul edilebilir gelmedi.

Ürünün, M***** H***** adına düzenlenmiş 10.05.2026 tarihli fiş/fatura ile birlikte incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişimimin yapılmasını, mümkün değilse de ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.