Cevahir AVM Oxxo Peluş Montunda Hızlı Pilling Ve Mavi Lekeler: Fişi Olmadan Değişim Talebi

Esra · 2026-02-26T21:23:45+03:00

Yılbaşı günü Cevahir AVM OXXO mağazasından erkek arkadaşım bana hediye olarak yaklaşık 2.000 TL değerinde peluş bir mont aldı. Montu toplamda 2–3 kez giymeme rağmen ürünün üzerinde tüy topaklanmaları oluştu ve bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca mont ıslandığında, iç bel kısmında mavi lekeler çıkmaya başladı. Hem görünüm olarak kötü duruyor hem de bu durum montun kalitesi konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu. Ürünü hediye olarak aldığımız için fişi şu an elimizde yok, bu yüzden henüz mağazaya gidip değişim talebinde bulunmadım. OXXO’nun ürününün arkasında durmasını ve bu kısa sürede bu hâle gelen problemli montu, Cevahir AVM OXXO mağazasında faturam/fişim olmasa bile sistem üzerinden satış kaydı kontrol edilerek yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.

OXXO

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi

Esra

Aynı mont ile değişim talep ettim fakat stok olmadığı için başka bir mont önerildi ve aramaları bekliyorum. Sadece geleceğini söylediler. Eğer aynı montla değişim sağlanabilseydi daha memnun olurdum. Fişi olmadığı için iade desteği alamadım, hafta sonu merkeze gittim ama ulaşamadılar. Aynı montu online olarak alabilirdim.

Esra

Mağazaya gittiğimde mont online sitelerinde stokta vardı getirtmelerini talep ettim oradaki montlar müşteriye ayrılmış dendi her neyse başka bir mont istedim salı gününden itibaren hala aranmadım zaten haber vereceğiz diyorlar asla aranmıyorum ben peşlerinden koşuyorum bu durumun yanı sıra sezon değiştiği için montların artık gelmeyeceğini söylediler ama bugün online sitelerinde montun stoğu güncellenmişti tekrardan satın aldım maalesef ki destek olmamaları sebebi ile ekstra mont almak zorunda kaldım süreçten hiç memnun değilim