Oven Consept Uygulamasında İade İşlemi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Oven Consept adlı markanın uygulaması üzerinden ekose detaylı bir trençkot siparişi verdim. 13 Ekim’de siparişi oluşturdum, 15 Ekim’de ürün elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak uygulama üzerinden iade talebi oluştururken sürekli sorun yaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp hattından mesaj gönderdim fakat oradan da düzenli bir geri dönüş alamıyorum. Günlerdir hem iade işlemini başlatamıyor hem de firmaya doğru düzgün ulaşamıyorum, ciddi bir iletişim sorunu var. Yaklaşık 3 gündür ürünü iade edemediğim için mağdur durumdayım.

Ts1210101761 numaralı siparişime ait trençkot için iade kodumun verilmesini, ürünü geri gönderebilmeyi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu konuda benimle ilgilenmez ve süreci çözüme kavuşturmazlarsa, haklarımı aramak için yasal yollara başvuracağımı bilmelerini isterim.