Kredi Kartı İadesi 16 Gün Sonra Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi

10.09.2026 tarihinde Ovenconcept.com üzerinden Wone kapüşonlu trençkot satın aldım. Ürünü iade etmek için Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim, 12’sinde teslim ettim ve sistemde 14’ünde teslim edildiği görünmesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın hâlâ kredi kartıma ücret iadem yapılmadı.

Ne siteden ne de firma tarafından süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi alamıyorum, sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Hem kargo süreci sorunlu ilerledi hem de ürün firmaya ulaşmasına rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade süreçleriyle ilgili daha açık ve bilgilendirici bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.