Ova Grup Su Arıtma Filtre Ve Depo Değişimi İçin Benden 6.000 TL Talep Etti

Ova markalı 6 aşamalı su arıtma cihazını İstanbul Bahçelievler Mahmutbey Caddesi şubesinden aldım. Cihazı satarken bana özellikle 10 yıl garantili olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek satın aldım. Cihazı aldıktan sonra filtre değişimlerini her seferinde 3–5 ay gecikmeli olacak şekilde yaptırdım, son filtre değişimi için servis çağırdığımda ise servis su tankının delik olduğunu söyledi.

Ben de 10 yıl garantili denilerek satılan bu cihazın tankının garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen, filtre değişimini geciktirdiğim gerekçesiyle cihazın garanti dışı kaldığını, bu nedenle tankın garantiye girmeyeceğini ifade ettiler. Satış sırasında filtreyi geç değiştirirseniz garanti dışı kalır şeklinde hiçbir uyarı yapılmamışken, şimdi bu gerekçe öne sürülerek sorumluluk tüketicinin üzerine bırakılmaktadır.

21.07.2026 tarihinde gelen servis, filtre ve depo değişimi için benden 6.000 TL talep etti. Hem 10 yıl garanti sözü verilip sonrasında bu sözün arkasında durulmaması hem de yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Cihazı satın alırken tarafıma belirtilmeyen bu şartlar gerekçe gösterilerek garanti kapsamının reddedilmesini kabul etmiyorum. Su tankının ve gerekli parçaların, satışta belirtilen 10 yıllık garanti taahhüdü kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.