Filtre Değişimi Sonrası Su Baskını Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

13.12.2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’deki evimde bulunan Ova Grup tezgâh altı ev tipi su arıtma cihazımın tüm filtreleri, 2.500 TL nakit ödeme karşılığında değiştirildi ve işlem için fatura/ödeme belgesi tarafıma verildi. Ancak aradan sadece 3 gün geçtikten sonra filtre kısmından su sızıntısı oldu ve evimi su bastı, mutfak dolaplarım tamamen su içinde kaldı.

Bunun üzerine firmayı arayarak acil servis talebinde bulundum. Telefonda görüştüğüm servis görevlisi hanımefendi, alaycı bir tavırla aynı gün servis gönderemeyeceklerini, ancak ertesi gün için kayıt açabileceğini söyledi ve konuşma üslubu kesinlikle hoş değildi. Hem kısa sürede yaşanan bu arıza hem de su baskını nedeniyle mağduriyetim çok büyük.

Ova Grup’un, arıtma cihazımdaki sorunu ücretsiz olarak onarmasını ve filtre değişimi sonrası yaşanan su baskını nedeniyle mutfak dolaplarımda oluşan hasarın bedelini karşılamasını talep ediyorum.