Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Değişim Süreci

Outfitmen internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir erkek takım elbise satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında pantolon ile ceketin renk tonlarının birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu gördüm. Takım olarak aldığım bir üründe böyle bir uyumsuzlukla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine firmadan değişim talebinde bulundum ve ürünü geçen pazartesi kargoyla geri gönderdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç hakkında bilgi almak için yazılı olarak iletişime geçtiğimde bana verilen cevapların hem kaba bir üslupta olduğunu hem de son iki gündür artık hiç dönüş yapılmadığını belirtmek isterim.

Ayrıca tarafıma fatura da gönderilmediği için işlem takibini kendi adıma daha da zor yapıyorum. Pantolon ve ceketin aynı renk tonunda olduğu, takım olarak uyumlu bir ürünle değişimimin yapılmasını ve sürecin gecikmeden, saygılı bir iletişimle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.