Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

27.11.2025 tarihinde Outfitman resmi internet sitesinden 2 adet pileli bol basic pantolon (1 lacivert, 1 siyah) ve 1 adet metal düğmeli bol kadife gömlek mavi sipariş ettim. Toplam 2.970 TL tutarında olan bu alışverişime ait sipariş numaram 939UN8188L’dir ve ödeme kredi kartıyla peşin olarak alındı.

Siparişten sonra uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için destek ekibine yazdım, sevkiyatın geciktiğini ve ürünlerin henüz çıkmadığını belirttiler. Günler sonra tekrar yazdığımda ise bu kez sevkiyatın çıktığını ve ürünlerin elime ulaşacağını söylediler. Buna rağmen ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bunu da ayrıca yazılı olarak ilettim; ancak bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Şu an 01.01.2026 tarihi itibarıyla hem WhatsApp üzerinden toplam 6 kez, hem de Instagram üzerinden 3 kez yazmış olmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve cevap verilmiyor. Daha önce de alışveriş yaptığım bir site olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve görmezden gelinmem son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Ödediğim 2.970 TL’nin, kargo bedeli dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.