Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ouno Service Ürünüme Serviste Zarar Verdi

profile
İbrahim
21 Şubat 20:57
402

Pazarama üzerinden aldığım Dreame marka L10s Pro model robot süpürge problemli çıktı. Halıya çıkamıyor ve sürekli sol tekerlek hatası veriyor. İade etmek istedim. Pazarama müşteri hizmetleri ve satıcı ile görüştüğümde, hijyen ürünü grubuna girdiği için iadenin mümkün olamayacağını, talep etsem de reddedileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Bu süreçte Ticaret Bakanlığı'nın ilgili hattını aradım ve robot süpürgenin hijyen ürünü olmadığı, iade etme hakkımın bulunduğu bilgisini aldım. Açıkça Pazarama ve satıcı Neonbil tarafından yanlış yönlendirildiğimi fark ettim. 'Tamir edilsin, kullanayım, ne yapayım' diye düşündüm. Ancak 03.01.2024 tarihinde servise girişi yapılan robotun yedek parça tedariki yapılamadığından yasal iş günü süresi geçti ve tamiri 02.02.2024 tarihinde tamamlandı. Ürünün lider sensörü ve tekerleği değiştirilmiş. Bu durum, bana hatalı bir ürün geldiğinin kanıtıdır. Ürünüm nihayet bana ulaştığında, gözlerime inanamadım. Sıfır ve yalnızca birkaç saat denediğim çiziksiz ürünüm perişan edilmişti. Zarar gören yerleri şöyle sıralayabilirim: 1- Paspas altındaki parlak malzeme kalkmıştı. 2- Ürünü söküp sonra yerine oturtamamışlar, bir tarafı havada kalmış ve sürekli hata veriyordu. 3- Monte ederken bir vidasını eksik bırakmışlar. 4- Lider sensörünü koruyan plastik parça yuvaya uymuyor, yerine oturmuyor ama zorla vidalanmış. 5- Üst parlak kapakta derin çizikler mevcut. 6- Tekerlekler pislik içinde. Ben bu ürünü sıfır aldım ve o şekilde garantiye yolladım. Üst üste mağduriyetler yaşadım. Sorumlu firmalar arasında öncelikle Dreame yetkili servisi ve yanlış yönlendirme yapan, hatalı ürünü iade almayı reddeden Pazarama ve satıcı Neonbil bulunmaktadır. Hepsinden bu platform üzerinden şikayetçiyim.

Ouno Service Ürünüme Serviste Zarar Verdi
Ouno Service Ürünüme Serviste Zarar Verdi
Ouno Service Ürünüme Serviste Zarar Verdi
+6

Benzer Şikayetler

Ouno Service Vodafone Yanımda Mağazasından Aldığım İnfinix Marka Akıllı Saat

profile
Fatih
03 Mart 02:05
333
Ouno Service Vodafone Yanımda Mağazasından Aldığım İnfinix Marka Akıllı Saat
Ouno Service Vodafone Yanımda Mağazasından Aldığım İnfinix Marka Akıllı Saat

Ouno Service Xiaomi G10 Dikey Süpürge Başlık Yedek Parça Temin Edilemiyor

profile
Pelin
13 Şubat 15:22
407
1

Ouno Service Ouno Destek Servisine Ulaşmak Mümkün Değil! İlgisiz, Sorumsuz Servis!

profile
Şevval
10 Şubat 11:29
515
1

Ouno Servis İşini Düzgün Yapmıyor!

profile
Kıvılcım
07 Şubat 10:22
809

Ouno Teknik Servis İade Gerçekleştirmemesi

profile
Aysima
09 Kasım 2023 17:27
503
Ouno Teknik Servis İade Gerçekleştirmemesi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz