Ottobox 18 Gündür Tarafıma Ne Bir Ücret İadesi Yapıldı Ne De Ulaşabileceğim Bir Muhatap Bulabildim

2 Nisan tarihinde saat 16.49 sularında Ankara Batıkent rekreasyon alanı içinde bulunan içecek otomatından kartımla alışveriş yapmak istedim. Ödeme işlemi kartımdan çekildi, ancak otomat ürünü teslim etmedi. Kredi kartı ekstresinde işlem “asrın otomat 2” olarak görünüyor ve işlemle ilgili dekont/ ekstre görüntüm mevcut.

Yaşadığım sorun sonrası önce telefonu aradım, telesekreter yönlendirmesiyle SMS yoluyla tarafıma iletilen sorulara IBAN, kart bilgileri ve konum da dahil olmak üzere tüm istenen bilgileri eksiksiz şekilde yine SMS’le ilettim. Buna rağmen 18 gündür tarafıma ne bir ücret iadesi yapıldı ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim.

45 TL olarak kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteriyi bu kadar süre boyunca cevapsız bırakan bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.