to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Ürün Verilmedi, İade Talep Ediyorum
18 Nisan günü saat 13:00 civarında Bezmialem Vakıf Üniversitesinde bulunan Cemaloğlu otomatından 80 TL’lik Red Bull almak için ürün numarasını girdim ve kartımı okuttum. İşlem sırasında ödeme kartımdan çekilmiş gibi göründü ancak otomat ürünü kesinlikle vermedi.
Şu an kredi kartı hesabımda bu tutar “onay bekleyen işlemler” arasında görünmekte, yani bankam tarafından da işlem alınmış durumda. Buna rağmen ürünümü alamadım ve ortada hem maddi kayıp hem de mağduriyetim var.
Otomatın üzerinde ve üniversitede yazan iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, kimse dönüş yapmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Ödediğim tutarın iadesini veya ürünün temin edilmesini, ayrıca bu otomatlardaki teknik ve iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eren Bey, Yaşadığınız deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Genelde bu tür durumlarda işlem tutarı provizyona alınır ve işlem gerçekleşmediği için banka tarafından iade edilir. Bu durumu sorgulamak ve banka tarafından iade edilmemişse bizim tarafımızdan iade veya ürünü tarafınıza geri verme işlemlerini gerçekleştirebilmemiz için kartınızın son 4 numarasına ihtiyacımız vardır. Hafta içi 08.00-17.30 saatleri arasında iletişim bilginizi verebilirseniz sorununuzu hızlıca çözmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
