Ücret İade Veya Tarih Değişlikliği Yapılmıyor

Güvenilir bir turizm sitesi olduğunu düşündüğümüz T**** bizi büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Rezervasyon yaptığımız 22 Ağustos tarihindeki Milano-Nice-Marsilya turuna elimizde olmayan sebeplerle katılamayacağımızı ve kimseyi mağdur etmemek adına aynı acentanın farklı bir tarihindeki tura ekstra ücret ödeyerek katılma talebimizi ilettik. Ancak Tatil Sepeti çelişkili cevaplar vererek bizi 2 gün boyunca oyaladı. İlk konuşmamızda bize kesinti olmaksızın iki tur arasındaki fiyat farkını ödemeyi kabul edip etmediğimizi sordular ve biz de bunu onayladık. Fakat sonraki gün tekrar arandığımızda bize böyle bir turun olmadığını ve %65 oranında bir kesinti ile iade edebileceklerini söylediler. Biz tekrardan turun kodunu paylaşarak kontrol etmelerini istediğimizde turu bulabildiler fakat bu sefer de acente sebep göstermeksizin kabul etmediğini iletti. Bu konuşma sonrasında sözleşmede kesinti oranları belirtilmediği için bu kesintiyi neye dayanarak belirlediklerini sorduğumuzda ise adımıza harcamalar yapıldığını söylediler fakat bu harcamaların faturalarının bize iletilmesini istediğimizde tarafımıza iletilmedi. T*** bize 54.916,68 TL tutarındaki ödemenin %65'ini keserek toplamda 35.695,68 TL zarara uğratmıştır. Bir devlet okulunda öğretmenlik yaptığımız için çalışma iznimizin sonuna geldik ve bu tatil planımızı maalesef gerçekleştiremedik. Aldığımız vize de kullanılamaz hale geldi. Böylece 250 Euro vize ücreti zararına da uğramış olduk. Bu süreçte müşteri hizmetleri bizi arayacağını söyledi fakat aramadılar. Hiçbir şekilde bizim mağduriyetimizi gidermek adına yardımcı olmadılar. Bir daha T**** tatil planı yapmayacağız. Bu şirkete güvendiğimiz için de pişmanız.