İtalya Turu Sonrası İletişim Eksikliği Ve Vize Sürecinde Belirsizlik

İtalya turu için ödemelerimizi yapıp vize danışmanlığı için de ekstra ücret verdiğimiz halde, tüm ödemeler alındıktan sonra iletişim tamamen kesildi. Dakikalarca telefonda bekletiliyoruz, kimseye ulaşamıyoruz. Ocak ayında pasaportlarımızı gönderdik, 4 aydır herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, pasaportlarımızın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyoruz. Çalışanınız O**** D*** Bey, vizede sorun çıkmaz diyerek garanti verdi ve bu güvenceyle turu satın aldık. Vize danışmanlığı ücreti de boşa gitti, kendimiz uğraşsak çoktan alırdık, pasaportlarımız ellerinde olduğu için başka bir şey de planlayamıyoruz. 17 Haziran'daki tur için hala vize randevusu alınamadı, vizenin çıkıp çıkmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ne iptal edebiliyoruz ne de başka bir tatil planlayabiliyoruz. Tura 1 ay kaldı, vize için ayarlanan firma da 1 ay kala belli olacağını söylüyor, para iadesi ise son 1 ay içinde yapılamıyor. Firma ile konuştuğumuz herkes yetkili olmadığını belirtiyor, yetkili kimseye de ulaşamıyoruz.