Otoyol AŞ Online Ödeme Sistemindeki Hata Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum

22 Aralık 2025 tarihinde saat 22.00 sularında Otoyol AŞ’nin internet sitesi üzerinden ihlali geçiş borcumu ödemek istedim. Plakası 41*5361 olan aracıma ait İzmir otoyolundaki ihlali geçişi online ödeme ekranından seçtiğimde, sistem tarihleri yeşil gösterdi ancak beni hiçbir şekilde ödeme adımına yönlendirmedi. Tekrar denemek istediğimde ise bu kez tarih seçmeme dahi izin vermedi.

Bu sırada borcumu zamanında ödemek için defalarca deneme yaptım ancak sistemsel hata nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda mesainin 16.45’e kadar olduğu söylendi, otoyol arıza hattını aradığımda ise telefon doğrudan kapandı. Ardından aranma talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar bir dönüş yapılmadı ve borcum sistemde hâlâ açık görünmekte.

Ben ödeme niyetinde olmama ve defalarca denememe rağmen sitenizdeki teknik hata nedeniyle işlem yapamadığım için, bu ihlali geçişe ileride yansıyabilecek herhangi bir gecikme faizi veya ceza bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. İhlali geçiş borcumun, o gün ödeme yapmaya çalıştığım tarihteki asıl tutarı üzerinden, ek bir ceza ya da masraf olmadan ödenebileceği şekilde düzeltilmesini ve yaşanan sistem hatasının incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.