to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce farklı otoyolları kullandığımda her zaman SMS veya e‑posta ile bilgilendirilirken, Otoyol a. Ş. Sisteminde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan adıma yüklü bir borç biriktiğini tesadüfen öğrendim. 08.02.2026 tarihinde aracımı satın alan kişi beni arayarak, aracın geçmişine ait 29.418 TL borç göründüğünü söyledi. Bu tarihe kadar ne SMS aldım, ne e‑posta, ne de herhangi bir uyarı ile bilgilendirildim. Üstelik e‑Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda da bu borç görünmüyordu.
Durumu anlamak için 09.02.2026 tarihinde Otoyol a. Ş.’yi telefonla aradım ve geçişlerin tarihlerini, hangi gişelerden geçtiğimi, borcun tam olarak neye dayandığını sordum. Buna rağmen hiçbir somut bilgi paylaşılmadı, sadece “tebligat gelecek” denilmekle yetinildi. Ancak sonrasında ne fiziki ne de elektronik tebligat tarafıma ulaştı.
Herhangi bir tebligat almadan süreç bir anda icraya taşındı. 27.03.2026 tarihinde çalıştığım kurum aranarak hakkımda icra dosyası olduğu bilgisi verilince durumdan haberdar oldum. Bu aşamada borç, faiz ve masraflarla birlikte yaklaşık 33.000 TL seviyesine ulaşmıştı. Borcun daha da katlanmaması için 29.03.2026 tarihinde ödemeyi mecburen gerçekleştirmek zorunda kaldım.
"Yasal sınırları aşmadan" çok güzel bir tuzaklama sistemi kurmuşlar. Sistem fiilen şu şekilde işliyor:
- İhlal yaptığınız gün ve sonraki günlerde borç sisteme yansımıyor, o sırada ödeme yapma imkânınız olmuyor
- Herhangi bir SMS/e‑posta bilgilendirmesi yapılmıyor
- e‑Devlet’te görünmüyor
- Siz borcun varlığından habersiz yaşarken süre doluyor ve 15 gün sonunda ceza katlanarak artıyor. Ardından da doğrudan icra süreci başlatılıyor. Adınıza dava dosyası açılıyor ancak tebligat dahi gelmiyor. Bu durumda vatandaş borcunu zamanında öğrenemiyor, ödeyemiyor ve ancak icra aşamasında, katlanmış cezalarla birlikte borçla karşılaşıyor.
Bu süreçte bana ne geçiş tarihleri ne de hangi noktalardan geçiş yaptığım bilgisi verilmedi. Şeffaflıktan uzak, bilgilendirme yapmayan ve vatandaşı adeta cezaya sürükleyen bu işleyişin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Otoyol a. Ş.’den, tarafıma yansıtılan ceza ve faiz tutarlarının iade edilmesini, sistemin şeffaf, erişilebilir ve kullanıcı dostu olacak şekilde yeniden düzenlenmesini, ihlal ve borçların zamanında vatandaşın bilgisine sunulacağı bir yapının kurulmasını ve bu uygulamanın hukuki açıdan da detaylı biçimde incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
02.11.2025 tarihinde Ankara–Niğde otoyolundan 35 ton 52 plakalı aracımla geçiş yaptım. Bu geçişe ait yol ücreti o tarihte tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi, kendi kontrollerimde de herhangi bir borç göremedim. Ne bir arama ne de kısa mesajla bilgilendirme yapılmadı. Sadece aktif kullanmadığım mai...
Otoyol A.Ş. işletmesine ait otoyolu Ocak 2026 içinde kullandım ve geçiş sonrasında ödemeyi yapmak için önce e-Devlet üzerinden, ardından defalarca kendi siteleri üzerinden işlem denedim. Ancak her seferinde ödeme aşamasında sistem hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Hatanın geçici olabileceğini...
Otoyol a. Ş ödenmeyen ücret ve icra şoku. Yetersiz bilgilendirme mağduriyeti Yolculuk dönüşü (19.07.2024) sonrası HGS’ye yeterli miktarda bakiye yükledim, sistem çektikçe sonrası seyahatler için de daha fazla ücret yükledim ve günlerce HGS aplikasyonuna girip ihlal var mı diye şöyle bir baktım, bak...
Otoyol A.Ş'ye ait işletmeden 15 Kasım tarihinde yaptığım ihlali geçiş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan doğrudan yüksek tutarlı ceza yazıldığını ve bunun da icraya verildiğini öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı uyarı almadan borcun bu seviyeye çıkarılmış olmas...
05.09.2025 tarihinde Bursa–İstanbul otoyolunu kendi aracımla kullandım. Geçiş sırasında ne gişede ne de sonrasında HGS bakiyemin yetersiz olduğuna dair herhangi bir uyarı veya tarafıma ulaşan yazılı tebligat almadım. Buna rağmen Otoyol a. Ş.’nin çalıştığı bir hukuk bürosu tarafından aranarak adımı v...
Yorumlar