Otosor’un Kişisel Veri Sorgulama İsteği Ve Onur Kırıcı Muamelesi

Tuna

12.031

25.12.2025 tarihinde Otosor araç satış firması ile yaklaşık 800.000 TL tutarında araç alımı için görüşmelere başladım. Ancak firma yetkililerinin talep ettiği belgeler ve sordukları sorular, insan onurunu, haysiyetini ve kişilik haklarını zedeleyecek nitelikte olduğu için bu araç alımından vazgeçmek zorunda kaldım.

Tarafımdan istenen her türlü resmi evrakı, mal varlığı ve gelir belgelerimi, hatta diplomatik pasaporta haiz olduğuma dair bilgileri dahi dürüstçe paylaştım. Buna rağmen e-Devlet üzerinden dosya sorgulama, icra sorgulama gibi son derece mahrem bilgilere ek olarak e-Devlet şifrem dahi talep edildi. İcra kaydım olmadığını e-Devlet üzerinden çektiğim ekran görüntüleriyle iletmeme rağmen, bu konuda ısrarcı bir tutumla karşılaştım.

Yargılama dosyalarımda, biri sözlü tartışma, diğeri eşimle yaşadığım bir anlaşmazlık nedeniyle sanık sıfatıyla yer aldığım iki dosya, sanki ağır bir suç işlemişim gibi değerlendirilip olumsuz bir algı yaratıldı. Oysa e-Devlet üzerinden alınmış, “adli sicil kaydı yoktur” ibaresi taşıyan resmi adli sicil belgesini de firmaya sundum. Buna ek olarak benden tarihçeli adres beyan bilgisi gibi, güven ilişkisini aşan ve kişisel mahremiyetimi zedeleyen taleplerde de bulunuldu.

Firma merkezi ile hem telefon hem de mesaj yoluyla yaptığım tüm görüşmelerde, özellikle neden sanık olduğuma dair gerekçeli mahkeme kararının istenmesi, dosya kapalı ve sistemden görüntü alınamıyor olmasına rağmen bu talebin ısrarla sürdürülmesi benim için tam anlamıyla bir saygısızlık ve kişilik haklarımın ihlalidir. Bu tutum, ticaret yapma sınırlarını aşan, kişiyi sorgulayan ve rencide eden bir uygulamadır.

Yaşadığım bu ağır mağduriyet ve onur kırıcı muamele nedeniyle firma hakkında savcılığa, avukatıma ve CİMER’e başvuruda bulundum, mesaj kayıtları ve diğer delilleri de yargıya sundum. Firma hakkında yasal süreç başlatılmış olup, bu keyfi ve kişilik haklarını zedeleyen uygulamalarının kamuoyu tarafından bilinmesini istiyorum.

Otosor firmasının bu yaklaşımlarından dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve utanç yaşadığımı, bu saatten sonra tüm iletişimin avukatım üzerinden yürütüleceğini, ayrıca manevi zararlarım için yasal tazminat talebinde bulunduğumu bilgilerinize sunarım.

OtoSor

Sayın Tuna K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki şirketimiz, tüm faaliyetlerini müşteri memnuniyeti, kişisel verilerin korunması ve hukuka uygunluk ilkeleri doğrultusunda yürüten kurumsal bir firmadır. Hiçbir koşulda müşterilerimize yönelik insan onurunu kırıcı, kişilik haklarını veya özel hayatın gizliliğini zedeleyici bir tutum ve uygulama içerisinde bulunulması söz konusu değildir. Başvurunuza konu süreçte, yürürlükte bulunan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, yalnızca işlem güvenliği ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği ölçüde bilgi ve belge talep edilmiştir. Talep edilen hususlar, kişisel veri güvenliğinin sağlanması ve işlem doğrulamasına yönelik standart prosedürler kapsamında değerlendirilmiş olup hukuka aykırı veya keyfî hiçbir bir uygulama söz konusu değildir. Şirketimiz nezdinde gerçekleştirilen tüm telefon ve yazılı görüşmelerde iletişim dili ve üslubu saygı çerçevesinde tutulmuş; tarafınıza yönelik onur kırıcı, küçük düşürücü veya kişisel mahremiyeti ihlal edici herhangi bir ifade ya da davranışta bulunulmamıştır. Tarafınızca ileri sürülen iddiaların şirketimizce kabul edilmesi mümkün değildir. Şirketimiz, her işleminde KVKK kapsamında gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmekte ve kişisel verileri yalnızca hukuki sebeplere dayalı olarak işlemektedir. Araç satış süreçlerinde talep edilen bilgi ve belgeler; satış sözleşmesinin kurulması ve ifası, işlem güvenliğinin sağlanması, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve tarafların doğrulanması amaçlarıyla talep edilmekte olup bu kapsamda KVKK’nin 5/2. maddesinde düzenlenen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. İlgili kişiler, veri işleme faaliyetlerine ilişkin olarak KVKK kapsamında usulüne uygun şekilde aydınlatılmakta ve açık rıza gerektiren hâller bakımından ise açık rızaları ayrıca alınmaktadır. Bu çerçevede gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, hukuka uygunluk ve ölçülülük ilkeleriyle sınırlıdır. Şirketimiz, müşteri memnuniyetini esas alan ve faaliyetlerini hukuka uygun şekilde yürüten kurumsal bir yapıya sahiptir. Bu kapsamda, şirketimiz hakkında gerçeğe aykırı, yanıltıcı ve itibar zedeleyici nitelikteki beyan ve ithamlar kabul edilmemekte olup söz konusu içeriklerin devamı hâlinde hukuki, idari ve cezai başvuru haklarımız saklıdır. Son olarak şirketimizin unvanını ve sistemini hedef alan mesnetsiz ve gerçek dışı ithamlarınızı kaldırmanızı rica eder aksi halde aleyhinize her türlü yasal yola başvurulabileceğini önemle bildiririz