Otosor’dan Çözüm Alınamayan Gizli Motor Arızası

Bursa Nilüfer’de Otosor firmasından yaklaşık 3–4 ay önce 2014 model Peugeot 2008 araç satın aldım. Aracı almadan önce Pilot Garage Nilüfer şubesinde ekspertiz yaptırdım ve raporda yüzde 95 motor verimliliği, yağ kaçağı yok, motorda sorun yok şeklinde kusura yakın sonuç verdiler. Aracı 104 bin kilometrede bu rapora güvenerek aldım.

Aracı aldıktan sadece 38 kilometre sonra motor arıza ışığı yanmaya başladı, bir süre durup tekrar çalıştırdığımda ışık sönse de bu durum 1–2 gün bu şekilde devam etti. Ardından aracı tamirciye götürdüğümde mavi duman atma, motor titremesi gibi ciddi problemler ortaya çıktı ve motorun tamamen bitik olduğu söylendi. Ekspertizi aradığımda, motora yağa katkı konulduğu için sorunu göremediğini söylediler. Galerici ise ekspertizin hatası olduğunu, kendisinin bir bilgisinin olmadığını belirtti.

Satışı yapan Otosor yetkilisini arayıp, akşama kadar çözüm bulalım, uzlaşalım, masraflar konusunda anlaşalım dedim, ancak bana yetkisinin olmadığını, merkezi aramam gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerinden attı. Bu tavırdan sonra kimseyi aramadım çünkü bu yaklaşım sonucunda bir çözüm çıkacağına inanmadım ve zaten kısa süre içinde konuyu hukuki sürece taşıdım. Açtığım dava kapsamında bilirkişi raporunda araçta gizli ayıp tespit edildi. Araç şu anda yaklaşık 1000 kilometre yol yapmış görünüyor, bunun büyük kısmı da tamirciden tamirciye çekilme süreçlerinden kaynaklanıyor, normal kullanım yapılmıyor ve araç aldığım kilometrede otoparkta atıl vaziyette bekliyor.

Ben senetlerimi düzenli bir şekilde ödemeye devam ediyorum ve ödeyeceğim, yükümlülüklerimi sadık kalıyorum. Buna rağmen Otosor tarafından tek bir kez bile aranmam, bir çözüm önerisi sunulmak, en azından uzlaşma için bir adım atılmamış olması beni asıl mağdur eden ve üzen nokta oldu. Oysa beni arayıp iyi niyet gösterip masrafların bir kısmını üstlenmek gibi makul bir teklifle gelselerdi, “olan oldu” deyip orta yolu bulmaya razı olabilirdim.

Şu anda dava süreci devam ediyor, ben tüm mağduriyetimi, araç kiralama dahil yaptığım her türlü masrafı belgeleyerek hukuki yollarla hakkımı arıyorum ve bu konuda sonuna kadar kararlı olduğumu belirtmek isterim. Bundan sonra arayıp çözüm üretmek isterlerse bu, açıkça kendi faydalarına olacaktır; ben artık kimseye yalvarmıyorum, aksine bu saatten sonra çözüm için onların benim peşimden koşması gerektiğini düşünüyorum. Yine de dava sonuçlanıp tazminat yükleri artmadan önce iyi niyetli bir şekilde benimle iletişime geçip yaşadığım mağduriyetin