to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Araçta Çıkan Sorunlar Nedeniyle Maddi Mağduriyet
2025 yılında İstanbul Ataşehir Otosor şubesinden 2015 model Citroen Nemo marka bir araç satın aldım. Aracı almadan önce zorunlu olarak Dainobil ekspertize götürüldü ve ekspertiz raporunda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak aracı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra aracın yağ yaktığını fark ettim. Sorunun ardından araca bakım yaptırmak ve sorunu çözmek için 45.000 TL harcadım; ancak dördüncü haftada araç motor arızası verdi ve motor tamamen yenilendi. Bu süreçte toplamda 150.000 TL daha harcamak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Otosor ve Dainobil ekspertiz ile defalarca iletişime geçtim. Ekspertiz firması sorumluluk kabul etmedi, Otosor ise “Avukata verin, hakkınızı mahkemede arayın.” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Zaten maddi olarak zor durumda olduğum için Otosor’dan araç almıştım; ancak şimdi bir araç parası kadar borçlandım ve mağduriyetim daha da arttı.
Aracımın tamir masraflarının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satış sonrası hiçbir şekilde destek verilmemesi ve yaşadığım bu mağduriyetin göz ardı edilmesi kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Defalarca aradım sizi asla bir çözüm ile gelmediniz geri dahi dönmediniz
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz üzerine gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Belirttiğiniz araç sorunları nedeni ile aracı satın aldığınız bayi ile 25.09.2025 tarihinde görüştüğünüz ve bayi tarafından aracınız için ödeme yapıldığı bilgisi alınmıştır. Bayinin ödemeyi taahhüt ettiği tutarlar dışında bu araç için başkaca talebinizin olmadığı ve olmayacağı konusunda yazılı beyanınıza istinaden, bayi ile anlaşmaya vardığınızdan dolayı sorununuzun çözüldüğü anlaşılmaktadır. Başkaca bir sorunuzun olması halinde bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatırız. İyi günler dileriz.
OTOSOR’dan beğendiğim aracı almak için SMS Motors galerisine gittim. Araçta söylediklerinden daha farklı şeyler çıkınca ekspertiz parasını ödemiyorlar! Otosor’da buna göz yumdu ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sağ ön kapı boyalı dedikleri aracın ekspertiz ekran görüntüsünü ekliyorum. Yorum siz değerli okuyucuların.