to read complaints and reviews, or file yours.Sorunsuz Diye Satılan Araç, Ciddi Arızalarla Mağdur Etti!
Otosor’dan 2 Temmuz 2025 tarihinde Ford Kuga marka bir araç satın aldık. Satın alma öncesinde yapılan ekspertiz raporunda aracın her şeyinin sorunsuz olduğu, herhangi bir ciddi problem bulunmadığı belirtildi. Bu rapora ve beyanlara güvenerek aracı aldık.
Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalar ortaya çıkmaya başladı. Aracı yetkili servise götürdüğümüzde motor arızası ve conta yanığı tespit edildi. Ayrıca servis kayıtlarından, biz aracı almadan önce de defalarca servise gittiğini ve yolda kalma problemleri yaşadığını öğrendik. Yani araçta daha önce var olan ciddi sorunlar olduğu halde, bize sorunsuz gibi gösterildi.
Bu süreçte yaklaşık iki aydan fazladır Otosor’u defalarca aramamıza rağmen, “size döneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyoruz, herhangi somut bir çözüm sunulmuyor. Ne aracı geri alıyorlar ne de motor ile ilgili kalıcı bir çözüm üretiyorlar.
Biz, gizlenen bu sorunlar ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle aracın iadesini ve ödediğimiz ücretin iadesiyle birlikte bu süreçte oluşan tüm zararlarımızın giderilmesini talep ediyoruz. Bu konuda Otosor’un acilen sorumluluk almasını ve mağduriyetimizi çözmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Talep, görüş ve şikayetleriniz ile ilgili, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Peki ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz tam olarak
Konuyla ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapmayan oto sor yetkilileri artık karşımda muhatap görmek istiyorum. Kasim ayı başından beri sizden dönüş bekliyoruz.
