Otosor A.Ş.'de Ödeme Yapıldığına Rağmen Haksız İcra Takibi Başlatıldı

OtoSor a. Ş’den Hyundai Tucson marka aracım için yaptığım sözleşme kapsamında, 20 ve 21 numaralı senetlerimle ilgili yaşadığım icra süreci nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. 20 numaralı senedimi 14 Eylül tarihinde internet sitesi üzerinden ödedim. OtoSor’un internet sitesinde ödemeler iki taksit şeklinde alındığı için, Paynko / OtoSor otomobil açıklamasıyla kart hareketlerimde görünen iki adet 23.469,17 TL’lik ödeme, 20 numaralı senedin iki taksitli tahsilatı olup, toplam senet bedelini karşılamaktadır. Bu süreçte toplamda yaklaşık 94.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hem 20 hem de 21 numaralı senet için adıma icra takibi başlatılmıştır.

Ödeme işlemi ekran görüntüleri ve banka kayıtlarım mevcut olmasına karşın, 20’nci senet için yaptığım bu iki taksitlik ödeme, sanki hiç yapılmamış gibi değerlendirilmektedir. Şu anda İstanbul İcra Daireleri üzerinden adıma açılmış dosyalarda, asıl alacak, faiz ve masraflarla birlikte tarafıma borç çıkarılmış durumdadır. Oysa 20’nci senet bedelinin, sistemlerindeki çalışma şekline uygun biçimde iki taksit halinde tamamen ödendiği banka hareketlerimde açıkça görülmektedir. Buna rağmen ödeme yaptığım senet için de icra takibi yürütülmesi, hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır.

Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini, ardından avukatlık bürosunu aradım. Ancak her iki tarafta da son derece ilgisiz, kaba ve saygısız bir üslupla karşılaşıyor, sorularıma “ödeme yapmanız lazım, gerisi bizi ilgilendirmez” şeklinde ifadeler dışında hiçbir açıklayıcı yanıt alamıyorum. Ödemelerimin neye göre sayılmadığı, neden mükerrer ve tam tahsilata rağmen hâlâ borç çıkarıldığı konusunda hiçbir muhatap bulamıyor ve tatmin edici bir cevap alamıyorum.

Ben, öncelikle haksız şekilde başlatılan bu icra takibinin kaldırılmasını, 20 numaralı senet için yaptığım ve kart hareketlerimde net biçimde görünen iki taksitlik ödemenin tek tek incelenerek sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaptığım, toplamı yaklaşık 94.000 TL’ye ulaşan tüm ödemelerin ve aracı satın aldığım tarihten bu yana gerçekleştirdiğim tüm tahsilatların, tarih ve tutar bazında detaylı bir liste halinde çıkarılarak tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Ödemelerime rağmen neden bu şekilde bir icra süreci başlatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.